Huurincasso FestivalEén dag vol kennis, spel & ontmoeting
Eén dag lang draait alles om de huurincasso van morgen: menselijke maat, technologie en de mensen die het werk doen.
Bekijk de aftermovie en blader door de mooiste momenten van de dag.
Bekijk de terugblik van 2026Fijn dat je er bent. Eén dag lang draait alles om de huurincasso van morgen: menselijke maat, technologie en de mensen die het werk doen.
Van de inloop tot de silent disco — dit is de rode draad van het festival.
Welkom & registratie
Opening door Rodney
Vier sessies parallel
Kies zelf je activiteit
Vier sessies parallel
Festivalmaaltijd & vrije tijd
Vier sessies parallel
Korte pauze
Plenaire afsluiting
Silent Disco
Per blok kies je één sessie. De kleur van de stip verwijst naar de ruimte.
Peter van Kempen
Samenwerken in een team is als samen spelen in een band. Met ruim 30 jaar podiumervaring als pianist en bandleider laat Peter aan de hand van live spel zien hoe muzikanten kennis delen, krachten bundelen en verschillen benutten. Communicatie, samenwerking en de menselijke maat klinken letterlijk door. Reken op humor, beweging en lessen die blijven hangen.
Bekijk op plattegrondBenthe, Rodney & Joost
Een live demo van de huurincasso-software van POM-Mind2Pay. Je ziet hoe volledig automatische flows facturen opvolgen, hoe een multi-channel benadering (e-mail, SMS, post) positief betaalgedrag stimuleert, en hoe automatisering ruimte maakt voor de menselijke maat. Zo verlaag je huurachterstanden én houd je tijd over voor huurders die extra aandacht nodig hebben.
Bekijk op plattegrondMirjam Zwamborn · Schuldenknooppunt
Het Schuldenknooppunt is het nationale knooppunt voor vroegsignalering van schulden. Mirjam Zwamborn neemt je mee in de nieuwste ontwikkelingen rondom het afsprakenstelsel, de basisprocessen en de plek van woningcorporaties in het bredere schuldenlandschap. Wat verwachten ketenpartners van jullie, en hoe maak je vroegsignalering structureel werkend?
Bekijk op plattegrondJolanda ter Maten
AI kan helpen bij het werk in de huurincasso: sneller een conceptantwoord opstellen, sneller overzicht krijgen. Maar de beslissing over toon en aanpak bij mensen met betaalproblemen blijft mensenwerk. In deze interactieve workshop bouw je zelf het kader waarbinnen jouw AI-collega mag opereren, in plaats van dat dat kader wordt opgelegd. Wat mag de AI wél doen, wat nooit, en wat blijft altijd bij de medewerker? Aan de hand van een echte, geanonimiseerde casus vul je samen met tafelgenoten het werkblad 'Kader AI-collega' in. Je gaat naar huis met het ingevulde werkblad én drie begrippen om mee te werken: automation bias (niet elke mail is gelijk: sommige situaties vragen eerst een mens), vertrouwensarchitectuur (het kader voorkomt dat de AI-collega overneemt wat een mens hoort te doen) en automation creep (toon en beslissing blijven van de medewerker).
Bekijk op plattegrondLabsData
Elke corporatie werkt met data, maar niet elke corporatie werkt met de juiste data op het juiste moment. LabsData gaat in deze interactieve sessie samen met de aanwezigen op zoek naar één centrale vraag: welke informatie is voor jou als medewerker het meest waardevol? Aan de hand van bestaande dashboards, zowel een totaaloverzicht als een individueel dashboard, ga je in gesprek over wat ontbreekt, wat overbodig is en wat er écht toe doet. Daarnaast introduceert LabsData de Trendanalyse: een benchmark die laat zien hoe de huurachterstand zich ontwikkelt, per regio, per corporatie, in de tijd. Vier corporaties in dezelfde regio, drie met een dalende achterstand en één met een stijgende, wat verklaart het verschil?
Bekijk op plattegrondRonald Nijland & Rodney van der Ven · POM | Mind2Pay
Schuif aan bij de rondetafelsessie met Ronald en Rodney en ga in gesprek over de AI-functionaliteit voor het beantwoorden van huurdersmails en wat je in de toekomst nog meer zou willen zien? Een open gesprek waarin jouw ervaring en wensen het uitgangspunt zijn.
Bekijk op plattegrondMirjam Zwamborn · Schuldenknooppunt
Het Schuldenknooppunt is het nationale knooppunt voor vroegsignalering van schulden. Mirjam Zwamborn neemt je mee in de nieuwste ontwikkelingen rondom het afsprakenstelsel, de basisprocessen en de plek van woningcorporaties in het bredere schuldenlandschap. Wat verwachten ketenpartners van jullie, en hoe maak je vroegsignalering structureel werkend?
Bekijk op plattegrondSavannah, Lena & Mandy de Hart · Stichting ONSbank
Hoe bereik je jongeren met schulden écht? Niet vanuit aannames, maar vanuit ervaringen. Savannah en Lena zijn ervaringsdeskundigen bij ONSbank: beiden doorliepen zelf het schuldhulptraject en zetten hun verhaal nu in om professionals beter te laten begrijpen wat jongeren écht meemaken. Mandy de Hart begeleidt hen als coördinator en coach. In deze sessie nemen zij je mee in hoe geldstress ontstaat, hoe kleine tekorten langzaam groot worden zonder dat iemand het merkt. Je hoort over verleidingen en sociale druk, over brieven die angst geven en instanties die langs elkaar heen praten. En over wat wél helpt: één menselijk contact, één moment van écht gehoord worden. Aan de hand van vijf stellingen over communicatie, ketensamenwerking en preventie ga je actief aan de slag. De centrale vraag: wat wil je met je communicatie bereiken, en wat heeft een jongere daarvoor nodig? Je gaat naar huis met een concrete take-away: wat ga ik morgen anders doen?
Bekijk op plattegrondPeter van Kempen
Tweede en laatste kans om Peter van Kempen te zien. Dezelfde interactieve muzikale sessie over samenwerken, de menselijke maat en wat een band ons leert over organisaties. Met ruim 30 jaar podiumervaring laat hij via live spel zien hoe muzikanten kennis delen en verschillen benutten. Voor wie er in de ochtend nog niet bij was.
Bekijk op plattegrondBenthe, Rodney & Joost
Een live demo van de huurincasso-software van POM-Mind2Pay. Je ziet hoe volledig automatische flows facturen opvolgen, hoe een multi-channel benadering (e-mail, SMS, post) positief betaalgedrag stimuleert, en hoe automatisering ruimte maakt voor de menselijke maat. Zo verlaag je huurachterstanden én houd je tijd over voor huurders die extra aandacht nodig hebben.
Bekijk op plattegrondSavannah, Lena & Mandy de Hart · Stichting ONSbank
Hoe bereik je jongeren met schulden écht? Niet vanuit aannames, maar vanuit ervaringen. Savannah en Lena zijn ervaringsdeskundigen bij ONSbank: beiden doorliepen zelf het schuldhulptraject en zetten hun verhaal nu in om professionals beter te laten begrijpen wat jongeren écht meemaken. Mandy de Hart begeleidt hen als coördinator en coach. In deze sessie nemen zij je mee in hoe geldstress ontstaat, hoe kleine tekorten langzaam groot worden zonder dat iemand het merkt. Je hoort over verleidingen en sociale druk, over brieven die angst geven en instanties die langs elkaar heen praten. En over wat wél helpt: één menselijk contact, één moment van écht gehoord worden. Aan de hand van vijf stellingen over communicatie, ketensamenwerking en preventie ga je actief aan de slag. De centrale vraag: wat wil je met je communicatie bereiken, en wat heeft een jongere daarvoor nodig? Je gaat naar huis met een concrete take-away: wat ga ik morgen anders doen?
Bekijk op plattegrondJolanda ter Maten
AI kan helpen bij het werk in de huurincasso: sneller een conceptantwoord opstellen, sneller overzicht krijgen. Maar de beslissing over toon en aanpak bij mensen met betaalproblemen blijft mensenwerk. In deze interactieve workshop bouw je zelf het kader waarbinnen jouw AI-collega mag opereren, in plaats van dat dat kader wordt opgelegd. Wat mag de AI wél doen, wat nooit, en wat blijft altijd bij de medewerker? Aan de hand van een echte, geanonimiseerde casus vul je samen met tafelgenoten het werkblad 'Kader AI-collega' in. Je gaat naar huis met het ingevulde werkblad én drie begrippen om mee te werken: automation bias (niet elke mail is gelijk: sommige situaties vragen eerst een mens), vertrouwensarchitectuur (het kader voorkomt dat de AI-collega overneemt wat een mens hoort te doen) en automation creep (toon en beslissing blijven van de medewerker).
Bekijk op plattegrondBekijk de plattegrond van DUS en tik op een ruimte om te zien welke sessies daar plaatsvinden.
Bekijk de plattegrondDe mensen die je vandaag aan het denken en aan het praten zetten.
AI & Ethics consultant
Auteur van Modern leiderschap is geen algoritme en sinds 2018 expert nieuwe technologie voor de Europese Commissie. Begeleidt overheid, corporates en onderwijs bij verantwoorde AI.
Pianist & bandleider
Ruim 30 jaar podiumervaring. Laat met live spel zien hoe muzikanten kennis delen en verschillen benutten.
Schuldenknooppunt
Beleidsadviseur en drijvende kracht achter de informatiebijeenkomsten over vroegsignalering van schulden.
Mind2Pay · POM Housing
Demonstreren de huurincasso-software van POM-Mind2Pay: automatische flows, multichannel opvolging en ruimte voor de menselijke maat.
Data & dashboards
Gaan samen met de zaal op zoek naar welke data écht waardevol is, en introduceren de Trendanalyse-benchmark.
Stichting ONSbank · ervaringsdeskundigen
Ervaringsdeskundigen en coach die laten zien hoe je jongeren met schulden écht bereikt, vanuit eigen ervaring.
Tussen de sessies door: even bewegen, spelen of gewoon bijkletsen.
Rustig mikken op het gravelveld, koffie in de hand.
Beetje schieten of een potje 3 on 3.
Schoenen uit, het zand in met je collega's.
Klassiek kegelen, wie gooit de meeste strikes?
Snelle rally's tussen twee sessies door.
Bouwen, wiebelen en hopen dat de toren blijft staan.
Kaarten en bordspellen voor de denkers.
Quizzen in een echte Rotterdamse tram. in Utrecht!
Leg je festivalmoment vast en neem de foto mee.
Koptelefoon op, verschillende kanalen, één afsluiter.
Pendelbus heen: 09:00, 09:20 en 09:40 uur (station Maarssen → DUS). Pendelbus terug: 15:00, 15:20 en 15:40 uur (DUS → station Maarssen).
DUS, Sophialaan 1, Utrecht. Goed bereikbaar met OV en auto.
Bewaar je armband, hij is je toegang tot alles.
150
deelnemers
12
sessies
9
fun-activiteiten
5
gekleurde ruimtes
2×
pendelbus naar DUS
25
Tram Lijn 25 · PubQuiz
De pendelbus rijdt tussen treinstation Maarssen en DUS. Heen om 09:00, 09:20 en 09:40 uur, terug om 15:00, 15:20 en 15:40 uur. Zo reis je samen naar en van het festival.